Q＆A|株式会社ELISA

こちらの注文の流れのページをご覧ください。
注文前に質問したい方は、直接公式LINEからお問合せいただいてもかまいません。

支払い方法は、クレジットカード決済（前払い）、銀行振込（前払い）、代引きとなっております。

１本から注文可能です。
12本以上のご注文で送料無料になるので12本からご注文されるお客様が多いです。

注文をいただき、すべての情報がそろい次第着手いたします。
着手時にご連絡させていただきますが、それ以降のキャンセルは不可となっております。

見積もりだけでも可能です。

可能です。ご希望があれば担当者にお申し付けください。
シャンパンの在庫や仕入れの都合によって、ご希望のお日にちにご用意できない場合もございます。時間指定については、以下をご確認ください。

【指定できる到着希望時間】 1.午前中
2.12〜14時
3.14〜16時
4.16〜18時
5.18〜20時
6.20〜21時

不良品、弊社手違い等が原因以外での返品、交換はいかなる理由があってもお断りさせていただいております。

シャンパンの種類、ご注文本数にもよりますが、ラッピングの場合、デザインが確定し、配送先情報をいただいてから着手し、５日空けてからの納期となります。1/1日に注文確定し着手した場合1/6日に到着。
（配達先情報がすべて揃い、シャンパンの在庫確保やデザインの確定がスムーズにできた場合）
シャンパンの仕入れや作業職人の確保がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。（スピード仕上げなどは対応しておりません）
納期に余裕をもってご注文くださいませ。

スマホで撮影した画像もお使いいただけます。画質が悪い場合は仕上がりの画像が粗くなる可能性がございます。あまりに粗い場合、デザイン確認の段階でお伝えさせていただきます。

初回デザイン提出後、修正は２回までとさせていただいております。
修正が多い場合は別途お見積りをさせていただく場合がございます。

背景テンプレートを使用せず、デザインをご希望の場合（例えば、他のデザインを参考に作ってほしいなども含め）、モチーフをたくさんちりばめてほしいなどのご希望がある場合は別途お見積りをさせていただきますので、お申し付けください。できるだけ柔軟に対応はさせていただきます。

ご自身で作成していただいたデータでもラベル作成可能でございます。
スマホ等で作成する場合はサイズを最低横幅4093px、縦幅2894pxで作成ください。
もしくはA4サイズでの印刷データでご入稿をお願いいたします。

イラストレーターで作成する場合は、必ず文字のアウトラインを取って入稿ください。
解像度は300dpi以上で保存をお願いいたします。
画像データで入稿することも可能ですが、かなりサイズが小さい場合、仕上がりが粗くなる可能性がございます。
あまりに小さい画像の場合、印刷前に確認させていただいております。

基本的には平日10時～18時までとなっております。
ご注文やお問合せは、すでにお取引させていただいておりますクライアント様の場合、営業時間外に返信をさせていただくことがございます。
※発注の関係で、17時以降のご注文に関しては、翌営業日以降の受付となりますのでご注意ください。